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Question en attente de réponse

Comment obtenir un fonctionnement correct de mon modem 4G ?

JEAN B.
JEAN B.

JEAN B.

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Je rencontre toujours des dysfonctionnements en mode navigation sur internet.
Certaines pages (1 sur 2) ne s'affichent pas : j'obtiens un message du genre "désolé nous ne pouvons pas atteindre cette page". Mon modem ALCATEL HH40V a pourtant fait l'objet d'un échange, mais le problème subsiste. Je n'ai aucune nouvelle de mon modem parti en SAV. Pourtant l'usage d'une connexion partagée avec mon iPhone fonctionne parfaitement.
Merci de bien vouloir proposer une solution alternative, sans quoi je serai obligé de passer à un autre abonnement.
Très cordialement
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Réponse

Bonjour Jean,

La ligne que vous m'avez transmise n'est pas reconnue dans notre Service.
Pour information, nous gérons les demandes des clients :

  • NRJ MOBILE
  • CREDIT MUTUEL MOBILE
  • CIC MOBILE
  • COFIDIS MOBILE
  • BLANCHEPORTE MOBILE
  • AUCHAN TELECOM
  • C LE MOBILE
  • CDISCOUNT MOBILE

Je vous invite à vous rapprocher de votre Opérateur.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile

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