Question en attente de réponse
commande carte SIM validé ?
Bonjour,
Avons commandé une nouvelle carte SIM (gratuite la première fois).
Lors de la validation, il y a un message "problème technique, veuillez essayer plus tard"
Lorsque nous essayons à nouveau, il propose la carte avec un tarif de 10 euros !
La commande est elle passée, ou devons nous payez 10 euros malgré tout ?
cordialement
Réponse
Bonjour Gilles,
Je vous confirme que votre première commande de carte sim gratuite, a bien été prise en compte. La première demande de remplacement depuis votre espace client est gratuite et les prochaines seront facturés 10€.
Pour rappel, vous devez compter 48h à 72h ouvrés (pour la préparation) et les délais postaux (pour la livraison). A réception de celle-ci, vous pouvez l'activer directement depuis votre espace client. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Je vous souhaite une bonne journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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