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Question en attente de réponse

j'ai une petite tâche noir en haut à droite sur le bord incurvé de mon s7,que faut il faire je suis encore en garantie

NICOLAS B.
NICOLAS B.

NICOLAS B.

Niveau
0
35 / 100
points
Nom de l'auteur
NICOLAS B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
6 août 2019
il y a plus de 5 ans
Consultations
consultée 77 fois
question
q

j'ai une vitre de protection, pas de choc ni tombé dans l'eau .
une petite partie de 2mm sur 1mm de l'écran ne marche plus .passe t il en garantie ?

Réponse

Chloé G.

Chloé G.

Niveau
7
77300 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Chloé G.
Date
réponse
r

Bonjour Nicolas,

Afin de corriger votre tache noire sur votre Samsung Galaxy S7, je vous propose de sauvegarder vos données (photos, vidéos, musiques et applications) en contactant son constructeur au 01 48 63 00 00 (du lundi au samedi de 9h à 20h).

Une fois vos données enregistrées sur un autre appareil et vos carte SIM et carte SD retirées, n'hésitez pas à réinitialiser votre téléphone via : Paramètres > Gestion globale > Réinitialisation > Réinitialiser toutes les données > Réinitialiser > Supprimer tout.

Lorsque votre mobile est remis aux valeurs d'usine, je vous invite à :

Si l'anomalie persiste malgré ces manipulations, je vous propose de revenir vers l'Assistance Mobile pour mettre en place un Service Après-Vente.

Passez une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter nos nombreuses FAQs.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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