Question en attente de réponse
Changement du titulaire du forfait
Bonjour,
Après envoi de plusieurs formulaires et justificatifs, toujours aucun changement de titulaire de la ligne.
Pouvez vous faire un effort et le faire directement ? ça devient très lourd pour une si petite demande.
Pour rappel, le titulaire est mon père mais je paye et utilise le forfait à 100%, il n'y a pas lieu qu'il reste le titulaire et il n'y a pas lieu que vous fassiez tant de difficultés pour ça.
Merci de trouver une solution rapide.
A défaut, j'irais voir ailleurs chez un opérateur + efficace.
Réponses
Bonjour Johan,
Nous n'avons pas reçu vos documents pour valider le changement. A quelle adresse les avez-vous envoyés ?
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Anaïk,
Tout a été envoyé 2x à Euro Information Telecom.
Mais pour le moment aucun nouvelle.
Merci de faire le nécessaire vous même
Relance 1.
Bonjour Johan,
Nous n'avons pas réceptionné vos documents. Je suis désolée.
L'adresse d'envoi est la suivante :
NRJ Mobile.
Service Client.
53098 LAVAL cedex 9.
Le numéro de la ligne peut être reporté sur vos pièces justificatives.
Souhaitez-vous que je vous renvoie le formulaire par e-mail ou par courrier ?
Bon après-midi.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
Je ne vais pas encore envoyer mes documents. Je vais voir ailleurs.
Bonjour Johan,
Je suis désolée de ne pas avoir pu vous trouver de solution plus rapide.
Bon après-midi.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bug des options
Bonjour pouvez-vous activer l'affichage des numéros appelant s'il vous plaît ça ne fonctionne pas chez moi Alors que dans mes options c'est bien activé Merci de me répondre... -
date réception nouvelle carte sim
Bonjour, Il y a quelques semaines, j'ai reçu un courrier de votre part pour m'annoncer que vous souhaitez changer ma carte SIM. Est-ce normal de ne pas l'avoir toujours... -
Menu changer de forfait toujours accessible
Bonjour Je suis titulaire de ma ligne et je ne peux pas accéder au menu changer de forfait. Apparement, c’est le cas pour d’autres également mais c’était il y a 2 mois...
-
-
