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Question en attente de réponse

Impossible de se connecter à l'espace client (compte bloqué)

Fairouz B.
Fairouz B.

Fairouz B.

Niveau
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Bonjour,
Impossible de me connecter à l'espace client, j'ai changé mon mot de passe pour voir si c'était la cause mais toujours la même chose, un message d'erreur "compte bloqué" apparaît.
J'ai désinstallé puis réinstallé l'application, j'ai aussi essayé de me connecter via un ordinateur, rien à y faire.
Pourriez vous me mettre en contacte avec un de vos assistant ou bien régler le problème ?
Merci

Réponse

Bonjour Fairouz !
Pour débloquer l'accès à votre espace client, je vais vous envoyer une réinitialisation de votre code confidentiel.
Je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail ; j'ai des informations confidentielles à vous demander.
A tout de suite !
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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