Question en attente de réponse
J'ai demandé une nouvelle carte SIM et cela fait plus de 5 jours et je ne l'ai pas encore reçue.
J'ai demandé une nouvelle carte SIM et cela fait plus de 5 jours et je ne l'ai pas encore reçue.
Réponse
Bonjour Andreia Fernandes,
Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.
Suite à la non-réception de la carte sim, suite à votre commande du 30/07/2019, je viens de procéder au remplacement de celle-ci. Vous allez la recevoir à votre domicile, il faut compter 48h à 72h ouvrés (pour la préparation) et les délais postaux (pour la livraison).
Dès réception de celle-ci, vous pouvez l'activer directement depuis votre espace client.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Je vous souhaite une excellente journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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