Question en attente de réponse
Que dois-je faire pour retrouver du reseau ?
Je suis à l'etranger, j'ai souscris une option, et je n'ai aucun service depuis plus de 8 heures alors que je suis en ville.
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Benoit,
Après analyse de votre dossier je constate que la recharge que vous évoquez a bien été prise en compte en date du 28 Juillet 2019.
Cette recharge appels/SMS illim 1Go-USA/Canada/Suisse a une durée de validité de 21 jours donc celle-ci devrait toujours être fonctionnelle.
Je ne constate par ailleurs aucune suspension sur votre ligne et l'option internationale a été activée.
Si l'anomalie que vous décrivez est toujours d'actualité après avoir redémarré votre mobile, je souhaiterais vous contacter afin de vous mettre en relation avec notre Service Technique.
Pour ce faire, je viens de vous envoyer un message en privé, je vous invite à consulter votre boîte mail.
Merci pour votre compréhension.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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