debit playvod sans accord

Bonjour Jean-Michel,

Effectivement, je constate que l'achat multimédia souscrit ce jour a été résilié.
Cette facturation provient d'un service auquel vous vous êtes inscrit et avez donc validé et accepté les mentions légales.

Depuis le mobile, si vous souscrivez un abonnement de type Internet+, vous avez le choix entre deux boutons :

un bouton rouge : refus de l'abonnement
un bouton vert : validation de l'abonnement

Sur cette même page se présente le nom de l'abonnement et le montant hebdomadaire qui vous est facturé. Comme vous me l'avez indiqué, vous réceptionnez un SMS de validation de l'abonnement.

Ces abonnements peuvent être :

Des services de type chat ou service de rencontres
Des abonnements pour acheter des vidéos
Des abonnements pour acheter du crédit et jouer à des jeux
En envoyant un SMS (pour recevoir en retour un logo ou une sonnerie, par exemple)
En téléchargeant un contenu depuis un site du Wap

Ces services surtaxés sont indépendants d'NRJ Mobile. Aucun remboursement ne sera accordé.

Lors de la résiliation, vous avez dû recevoir un SMS de confirmation de la résiliation indiquant « CIC mobile : Votre abonnement DigitalGlobalPass 0970340348 – DigitalGlobalPass_PlayVOD a bien été résilié ».
La demande de résiliation du service est immédiate.

Plus de précisions sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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