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Réponse
Bonjour Aissata,
Vous bénéficiez bien de 'offre Cdiscount Mobile à 9,99 EUR / mois pendant 12 mois, puis 20,00 EUR / mois.
Vos trois dernières factures de 19,99 EUR comprennent bien la remise.
Cependant, pour tout échec de prélèvement des frais automatiques de 10,00 EUR s'ajoutent à la facture suivante. C'est la raison pour laquelle vous payez 19,99 EUR au lieur de 9,99 EUR sur ces derniers mois.
Je vous remercie pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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