Question en attente de réponse
Appels manqués, correspondant tombant directement sur mon répondeur, lenteurs internet en 4G : passer sur Orange ?
Bonjour,
Client NRJ Mobile via abonnement Cdiscount Mobile, je n'ai rencontré au départ aucun problème.
Seulement, depuis plusieurs semaines, je rate des appels personnels ou professionnels : mes correspondants tombent directement sur mon répondeur. Je connais aussi de grosses lenteurs ou latences sur internet alors même que la couverture réseau (4G) est excellente.
Les paramètres du téléphone sont vérifiés et tout est ok. J'ai essayé une carte SIM Orange à la place de la mienne (bloquée sur réseau SFR) et je ne rencontre pas ces problèmes.
Serait-il possible svp de passer du réseau SFR au réseau Orange ? D'autant plus que cela me permettrait de capter lorsque je suis chez mes parents ou dans la famille, ce qui n'est actuellement pas le cas avec le réseau SFR.
Je vous remercie par avance.
Réponse
Bonjour Thomas,
Le changement de réseau peut être validé après un test de couverture réseau, au domicile ou sur le lieu de travail.
Pour effectuer ce test avec vous, je vous invite à poursuivre notre échange par e-mail. A tout de suite.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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