J'aimerais changer ma date de prelevement

Bonjour Sabrina,

Votre forfait est remis à zéro chaque mois en date du 23 et le prélèvement mensuel est effectué 12 jours suite à cette date. Par conséquent, les paiements sont effectués en date du 5 du mois suivant.

Nous ne pouvons pas modifier la date de remise à zéro qui restera le 23. Cependant, nous pouvons changer le délai de 12 jours.

Par conséquent, nous avons la possibilité de sélectionner une date de prélèvement comprise entre le 28 et le 13 du mois suivant. Cette modification est facturée 5€.

Si vous souhaitez que cette modification soit effectuée sur votre ligne, je dois m'assurer que vous en êtes bien titulaire.

Pour ce faire, je vous ai envoyé un message en privé, je vous invite à consulter votre boîte mail.

Merci pour votre compréhension.

Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Sabrina,

Je me permets de relancer cet échange.

Je vous ai envoyé un mail en privé, je vous invite à y répondre si votre demande est toujours d'actualité.

D'avance merci pour votre retour.

Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Sabrina,

Je me permets de clore cet échange en l'absence de retour de votre part.

Cependant, n'hésitez pas à répondre au mail que je vous ai envoyé en privé si votre demande est toujours d'actualité.

Merci pour votre compréhension.

Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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