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Question en attente de réponse

Impossible d'activer la carte SIM reçue pour une souscrition,elle s'identifie comme carte SIM d'une ligne sur mon compte

ELSA B.
ELSA B.

ELSA B.

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points

Ayant souscrit une nouvelle ligne, j'ai activé ma nouvelle carte SIM, celle-ci ne s'ayant pas acitvée, je l'ai réactivé via mon compte client. Cependant on m'indique un problème technique puis que cette carte SIM est mon ancienne. Lorsque j'utilise cette carte j'ai le numéro de ma première ligne sauf que j'ai souscrit à une nouvelle ligne. Comment puis-je activé avec le nouveau numéro fournis lors de la commande?

Réponse

Bonjour Elsa,

Je vous remercie pour l'intérêt que vous portez à nos offres.

Pour vous aider, je dois vérifier les informations de votre carte sim.

Celles-ci étant confidentielles, je vous invite à poursuivre notre échange en privé en répondant au mail que je vous envoie.

A tout de suite.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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