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Question en attente de réponse

Bonjour, Je ne capte aucun réseau avec ma carte SIm alors qu'elle fonctionne très bien dans le téléphone de mon frère.

THAÏS M.
THAÏS M.

THAÏS M.

Niveau
0
1 / 100
point

En plaçant le téléphone au même endroit, mon frère capte de la 4G avec ma carte dans son tèl alors que ma carte ne capte pas dans mon tèl !

Réponse

Bonjour Thaïs,

Afin de comprendre votre situation, je vous invite à répondre aux questions suivantes :

  • Est-ce qu'une mise à jour logiciel est proposée sur le mobile ? Si c'est le cas, je vous invite à la réaliser de préférence en mode wifi.
  • L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ?
  • L'anomalie est-elle géolocalisée ?
  • Le code PIN est-il demandé dans votre mobile ?
  • Le mobile affiche-t-il du réseau ?
  • A-t-il subi un choc ?
  • Avez-vous réinitialisé votre mobile en allant sur paramètres, etc. ?

A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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