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Question en attente de réponse

accès internet Nokia Lumia 635 (Windows Phone 8.1)

DANIELLE B.
DANIELLE B.

DANIELLE B.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
5 questions à ce sujet semblent déjà avoir été posées sans réelle réponse.

Dans mon cas les mms fonctionnent en émission et en réception après avoir suivi les indications fournies sur assistance-mobile.com

Mais pour internet en utilisant les informations figurant ici :
https://www.assistance-mobile.com/questions/746801-parametrer-internet-nokia-lumia-635
impossible de me connecter au moindre site ou d'effectuer un test de connectivité.

L'application qui teste la connexion indique une erreur DNS. L'absence de résolution des noms serait un début d'explication.
Mais en essayant cette adresse : http://212.82.100.151/ qui devrait a priori simplement afficher
8< --------------
Will be right back...

Thank you for your patience.

Our engineers are working quickly to resolve the issue.
-------------- >8
sans effectuer de requête DNS, j'obtiens des messages du type :
"nous éprouvons des difficultés à afficher cette page..." et cela avec les 3 navigateurs installés sur le téléphone.
De toute façon aucune application ne parvient à accéder à Internet.

En wifi, tout fonctionne très bien et avec mon ancien opérateur aucun souci de ce genre. Tout fonctionnait directement à l'installation de la puce...
J'accède à mon répondeur avec le 777.

Quelqu'un aurait-il une idée ?

Bonne journée/soirée.
Cordialement
D.

Réponse

Bonsoir Danielle,

Dans ce cas, je vous propose une mise en relation avec mes collègues du service technique afin de faire le point.

Pour cela, je vous envoie un mail via lequel vous pourrez me communiquer un numéro de rappel ainsi que vos disponibilités horaires.

A tout de suite.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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