Question en attente de réponse
Demande de résiliation de mon contract de box 4G durant le premier mois
Bonjour;
Je veux bien bénéficier de mon droit de l'option satisfait ou remboursé durant le premier mois comme on n'a pas des frais à payer durant ce mois.
La qualité de couverture est catastrophique,débit de box 4G ne dépasse pas le 1Mbps, j'ai essayé même de mettre la puce dans le téléphone mobile pour tester la qualité de débit, mais il n'y a pas une grosse différence.
à part ça, j'ai déjà passé une semaine pour avoir un technicien de votre service technique suite à plusieurs relances de ma part pour finir avec un RMA de modem qui est jusqu'à l'instant sans m.a.j ou traçabilité
Donc, Merci de passer directement à la résiliation comme vous avez mentionné dans votre offre.
Merci.
Réponse
Bonjour Maher,
Navré de lire que vous n'êtes pas satisfait du service. Je constate actuellement une intervention du service technique sur votre ligne afin de vous faire profiter d'une qualité de réseau optimale. Dans le but de vous apporter une réponse, je vous envoie un message privé pour vérifier vos informations personnelles.
A tout de suite en privé.
Dorian, Conseiller Assistance Mobile
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