Question en attente de réponse
Trop facturer
Bonjour j'ai été prélevé en trop sur ma facture il y a un moins 30 euros en trop donc j'exige un retour rapide sur mon compte ainsi que geste commercial car la ça me gonfle, vous mettez les gens dans la merde comme ca.
Réponse
Bonjour François-Xavier,
Vous avez effectué le règlement de la facture du mois de juin par CB le 30/07 après la facturation de juillet. De ce fait, le montant de la facture de juin avait déjà été reporté sur la facture du juillet. Le montant réglé en doublon sera pris en compte à la prochaine date de facturation et vous sera régularisé sous forme d'avoir, à partir de la facture du 17/08.
Pour connaitre le détail de votre facture, je vous invite à la télécharger depuis votre Espace Client. Voici le lien de la FAQ pour vous guider si besoin : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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