Bonjouir Frédéric,
Désolé pour l'incident que vous rencontrez sur votre ligne. Aprés consultation de la cartographie SFR, je ne visualise pas d'anomalie sur votre secteur. Maintenant, plusieurs facteurs peuvent dégrader l'accès au réseau (particularités de certains quartiers, type d'habitation , proximité de la frontière avec la Suisse et l'Allemagne).
Je vous envoie de suite un e-mail pour convenir d'un rendez-vous par téléphone afin qu'un technicien réseau puisse effectuer un diagnostic.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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