Question en attente de réponse
Suite à un départ à l'étranger, comment suspendre ma ligne ?
Bonjour,
Je sais qu'il est possible de suspendre sa ligne pendant un temps. Comment procéder ?
Merci d'avance !
Pauline
Réponse
Bonjour Pauline,
Vous avez en effet la possibilité de suspendre votre ligne via votre Espace Client, dans la rubrique " Services d'urgence " puis sur le bouton " Suspendre une ligne ". N'oubliez pas de cliquer ensuite sur "Confirmer "
Le fait de suspendre la ligne empêchera toute utilisation de celle-ci, mais ne soustrait pas à l'obligation de paiement.
La remise en service quant à elle ne pourra se faire que via le service client, je vous invite à ouvrir un nouveau post à ce moment-là.
Je vous souhaite une bonne journée, et n’hésitez pas à contribuer à votre tour sur l’assistance mobile,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Voix premiumv
Bonjour, je n'arrive toujours pas à activer la voix premium dans mon espace. Je voudrais que vous me l'activiez. Cordialement. -
Abonnement non visible / pas de facture
Bonjour, J'ai souscrit il y a un mois a un forfait chez NRJ (après avoir été client il y a plusieurs mois), j'ai été débité du bon montant et mon forfait fonctionne comme il... -
Je souhaite obtenir mon RIO merci de me le communiquer
Bonjour Je souhaiterais obtenir mon code. RIO j'espère ne pas avoir un délais de réponse de 18jours comme pour mon précédent post
-
-
