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Question en attente de réponse

Facture BM0000089324

OLIVIER E.
OLIVIER E.

OLIVIER E.

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points

Bonjour , offre de remise de 4 euros non appliquée, sur facture du moi d'août client mobile forfait box câble facture juillet et août.

Merci

Réponses

Chrystelle F.
Chrystelle F.

Chrystelle F.

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20440 / 40000
points
Equipe

Bonjour Olivier,

Sur votre facture du 08 Août 2019, pour votre ligne 0369640476 N° Facture BM0000089324, il y a bien la remise client mobile de 4 euros vous trouverez l'information sur la deuxième page de votre facture.

Très bonne journée,

Chrystelle , Conseillère Assistance Mobile
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OLIVIER E.
OLIVIER E.

OLIVIER E.

Niveau
0
14 / 100
points

Excusez-moi, mais j'ai souscrit à une offre à 15,99€ mensuel sur 12 mois. Pour 2 mois cela fait 31,98€ + 9,99€ de VOD = 41,97€ si il s'avère que se sont les même pratique que numerciable je résilie de suite et le mobile.

Bien à vous

Bonjour Olivier,

Je viens de consulter votre facture. Je constate que c'est la remise client mobile ( -4 €/ mois) qui a été comptabilisée à partir de la seconde facture et non de la première, car l'option n'avait pas été cochée à la souscription.
Je viens de faire une régularisation de 4 € sur votre prochaine facture : celle qui sera éditée début septembre pour corriger cela. Vous recevez une confirmation par SMS sur la ligne mobile associée au contrat Box.

Je vous souhaite une bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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