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Question en attente de réponse

Facture BM0000089324

OLIVIER E.
OLIVIER E.

OLIVIER E.

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Bonjour , offre de remise de 4 euros non appliquée, sur facture du moi d'août client mobile forfait box câble facture juillet et août.

Merci

Réponses

Bonjour Olivier,

Sur votre facture du 08 Août 2019, pour votre ligne 0369640476 N° Facture BM0000089324, il y a bien la remise client mobile de 4 euros vous trouverez l'information sur la deuxième page de votre facture.

Très bonne journée,

Chrystelle , Conseillère Assistance Mobile
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OLIVIER E.
OLIVIER E.

OLIVIER E.

Niveau
0
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points

Excusez-moi, mais j'ai souscrit à une offre à 15,99€ mensuel sur 12 mois. Pour 2 mois cela fait 31,98€ + 9,99€ de VOD = 41,97€ si il s'avère que se sont les même pratique que numerciable je résilie de suite et le mobile.

Bien à vous

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

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Equipe

Bonjour Olivier,

Je viens de consulter votre facture. Je constate que c'est la remise client mobile ( -4 €/ mois) qui a été comptabilisée à partir de la seconde facture et non de la première, car l'option n'avait pas été cochée à la souscription.
Je viens de faire une régularisation de 4 € sur votre prochaine facture : celle qui sera éditée début septembre pour corriger cela. Vous recevez une confirmation par SMS sur la ligne mobile associée au contrat Box.

Je vous souhaite une bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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