Question en attente de réponse
Pourquoi vous dites que je vous soit redevable de ma dernière facture
Vous me dites que je vous doit ma dernière facture de 14,38 euros et que vous m'avez restreint ma ligne que je n'ai pas put payer en carte et que vous m'envoyez un message pour me dire que j'ai payé alors que ce n'est pas vrai que vous allez me facturer 10 euros de non paiement contactez moi pour m'expliquer 07********
Réponse
Bonjour Yves,
Votre facture a bien été régularisée par carte ce matin, un peu après l'envoi de votre message sur l'Assistance Mobile.
Votre ligne a été remise en service, le délai de réactivation des services est de deux heures maximum., il est conseillé de redémarrer votre téléphone.
Les 10 € de frais de remise en service, sont appliqués sur la facture suivant le paiement de la facture en retard, soit sur la facture qui sera éditée après le 26 aout et prélevée au mois de septembre.
Cette information figure en page 6 de la brochure "Tarifs et conditions générales de service" que vous pouvez consulter ici : https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/CDIS...
Bon week-end.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
mumero inconnu avec tous mumerors meme repertoire
je vais donc changer d'operateur -
impossible d'avoir le nom des appels entrants
les appels arrivent en numéros inconnus -
Problème de réception de SMS à l'étranger (hors Europe)
Bonjour, Je suis actuellement à l’étranger, hors Europe, et je ne reçois plus de SMS. Je précise que je n’ai pas besoin d’envoyer de SMS ni d’utiliser des données mobiles...
-
