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Question en attente de réponse

Reçu ma carte SIM depuis le 04/08/19 mais n’arrive pas à l’activer . Que faire ?

Sandra B.
Sandra B.

Sandra B.

Niveau
0
2 / 100
points

Sur le suivi toujours en attente de réception , alors que je l’es reçu .

Réponse

Bonjour Sandra !
Je constate que La Poste ne nous a pas transmis l'information sur la bonne livraison de votre carte sim.
De ce fait, votre commande est toujours "En cours de livraison" et votre date de portabilité en état "Demandée".
Pour mettre à jour votre commande, je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail ; j'ai des informations confidentielles à vous demander.
A tout de suite !
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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