Question en attente de réponse
Résiliation suite à un changement d'opérateur
Bonjour,
Voilà suite à un changement d'opérateur normalement mon contrat avec NRJ mobile sera résilié, la portabilité s'est bien effectuée mais je constate que ma ligne NRJ fonction tjrs et j'ai reçu une facture de 15€ alors que ce mois ci je ne suis plus chez NRJ.
Merci de bien me confirmer que mon contrat est bien résilié et que je ne serai pas prélevé de 15€ mais juste de ce que j'ai consommé du 06 au 10 août 2019.
Dans l'attente de votre réponse
Merci.
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Katia,
Je vous confirme que votre ligne sera résiliée sans frais ce jour par portabilité.
Vous serez bien prélevé des 15.02€ le 18/08/2019 mais vous bénéficierez d'un remboursement au prorata des jours non utilisés. Vous recevrez le courrier de confirmation à votre domicile.
Bon week-end.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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