Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Connexion inexistante ou presque

ILYAS H.
ILYAS H.

ILYAS H.

Niveau
0
6 / 100
points

Bonjour,

Je vous contacte aujourd'hui car ma 4G box TP-Link donne des résultats exécrables depuis 1 mois.
Alors que je téléchargeais a 7Mo/s il y a un mois. Ce débit est passé a 2Mo/s.
Mais le surf quand a lui est devenu presque totalement inutilisable.
Il me faut parfois 3 minutes pour afficher Google et d'autres pages refusent tout simplement de se charger. Je dois relancer la box constamment pour essayer de naviguer ou télécharger un fichier..
Je ne sais pas ce qu'il s'est passé le mois dernier mais ce serait bien de rétablir ma connexion tel qu'elle était pendant 10 mois et demi s'il vous plait.

D'avance merci.

Cordialement,

Réponse

Bonjour Ilyas,

Vos anomalies réseaux nécessitent l'intervention de notre équipe technique. Pour rétablir un accès conforme, une mise en relation est nécessaire. Pour ce faire, j'ai besoin que vous me confirmiez des éléments relatifs à votre profil. Continuons par mail.

A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?