je reçois les SMS mais j'ai échec lors de l'envoi

Bonjour Marc,

Navrée d'apprendre que vous rencontrez une anomalie avec votre ligne.

Pouvez-vous me confirmer, les SMS qui ne s'envoient pas sont envoyés depuis la France vers un numéro belge ? Ou depuis la Belgique ?

Pour envoyer des SMS ou passer des appels depuis la France vers des numéros étrangers, il faut activer une option internationale sur votre ligne. Les appels de France vers l'UE/DOM/Suisse sont facturés 0,50 €/min et les SMS 0,30 €/destinataire.

Nous avons deux options internationales:
• Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet (lorsque vous voyagez, hors enveloppe offerte en UE et DOM)
• Option Internationale (avec WEB) : accès possible à internet avec alerte ou blocage (lorsque vous voyagez)

Sur simple activation d'une de ces options, les consommations depuis la France vers la Belgique seront débloquées. Vous pouvez faire l'activation depuis votre Espace Client ou en répondant à mon message.

Je vous souhaite une bonne journée,
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Marc,

L'option d'une heure vous donne le droit d'appeler les numéros étrangers mais ne donne pas accès aux SMS.

L'option UE/DOM : appels, SMS et MMS illimités, 2Go : concerne les consommations lors de vos voyages occasionnels, donc les consommations depuis ces pays, mais pas depuis la France.

C'est pour celà que je vous demandais : si vous tentez de joindre par sms un numéro belge, depuis la France, cette option n'est pas encore possible sur votre ligne. Il est nécessaire d'avoir une option internationale d'activée. C'est une option gratuite mais les sms seront facturés 0,30 €/destinataire.

Je vous souhaite une bonne après-midi,
Maude, Conseillère Assistance Mobile