Question en attente de réponse
J’ai activer ma ligne hier je n’est toujours pas de réseau comment faire ?
J’ai reçu ma nouvelle carte SIM du cic, je l’est donc activer sur le site internet sauf que je n’est toujours pas de réseau et d’internet. Quand je vais sur « activer ma ligne » sa me dit qu’elle est déjà activer! C’est très embêtant car j’ai besoin de mon téléphone !
Réponse
Bonjour Hachoura et bienvenue,
Je constate que vous avez eu un échange ce jour avec Maroua ma collègue. Suite aux vérifications, une commande de remplacement a été appliquée.
Le délai de réception est de 48 à 72 heures (jours ouvrés) + les délais postaux.
A réception, vous pourrez l'activer depuis votre espace client. Le pas à pas est présent sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
La carte SIM sera active dans un délai maximum de deux heures. Elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai. Pour vous en assurer, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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