Cette question a été résolue
Activation requise demandée lorsque je vais à l’étranger. Comment supprimer cette procédure
Pour quelle raison mon téléphone demande une activation requise lorsque je suis à l’etranger. Mon téléphone est bloqué tant que je n’ai pas de wifi pour rentrer mon mot de passe
Bonjour Sandrine,
Pouvez-vous me préciser si votre demande concerne la ligne se terminant par 56 ou celle se finissant par 45.
Une mise à jour a-t-elle eu lieu ?
Pouvez-vous m'indiquer exactement le message qui s'affiche une fois que votre téléphone a été redémarré et que le code PIN de votre carte SIM a été saisi ?
Merci pour vos précisions.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour
Mon numéro se termine par 56.
Une fois mon téléphone en route code pin renseigné si je vais à l’étranger sans avoir fermer mon téléphone ou mis en mode avion j’ai une fenêtre qui s’affiche: activation requise ok. Puis « mise à jour terminée il ne reste que quelques étapes » puis il demande de me connecter au wifi et de mettre mon mot de passe Apple.
Je suis complètement bloquée si je n’ai pas de wifi. Ce problème perdure depuis plusieurs mois
Merci
Sandrine Dxxxxxxxx
Bonjour Sandrine,
Merci pour ces précisions. Aviez-vous bien finalisé cette activation en Wi-Fi lors de la première utilisation de votre téléphone ? Cela se produit-il uniquement lorsque vous vous rendez à l'étranger ?
Avez-vous essayé de réinitialiser votre téléphone ?
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour
J’ai bien finalisé la procédure car sinon je ne peux pas utiliser mon téléphone.
Cela se produit lorsque je vais à l’étranger Et lorsque je rentre en France après un séjour à l’étranger.
Je n’ai pas réinitialisé car sinon je perds tout.
Merci
Sandrine
Bonjour Sandrine,
Le téléphone n'ayant pas été fourni par l'opérateur, nous ne pourrons prendre en charge son SAV. Vous pouvez vous rapprocher du point de vente ou contacter directement le Service Apple pour obtenir un dépannage :
https://www.apple.com/fr/support/contact/index.html
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour
Merci je contacte Apple
Cordialement
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