Question en attente de réponse
bonjour activation option international
bonjour pourriez vous activer l'option internationale "gratuite" sur mon forfait? je pars en crête samedi prochain et souhaite pouvoir utiliser mon téléphone. l'espace client ne me propose pas cette option. merci
Réponse
Bonjour Carole,
Les communications depuis l'Europe et les Dom sont incluses dans votre abonnement. Vos appels, SMS et MMS sont décomptés de votre forfait (illimités) et vous disposez d'une enveloppe internet de 2 Go pour vos connexions, lors de vos déplacements occasionnels dans ces pays.
Vous trouverez des informations utiles en consultant cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne
Vous n'êtes pas obligée d'activer une option internationale en supplément. Celle-ci sert à ouvrir les accès aux communications internationales ne faisant pas partie de votre abonnement.
Si vous voyagez en Europe, l'option internationale peut être souscrite si vous avez besoin d'appeler depuis la Grèce vers d'autres pays que la Grèce ou la France, ou bien, si vous souhaitez pouvoir continuer à vous connecter (en hors-forfait) une fois vos 2Go consommés.
L'option peut être souscrite à partir d'un mois d'ancienneté, pour la version avec blocage web, si aucun incident de paiement n'a eu lieu. Pour votre ligne, il sera possible de la souscrire à partir du 31/09/2019.
Bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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