Question en attente de réponse
Règlement effectué depuis fin juillet
Déjà que rien ne fonctionne depuis que je suis chez vous il serait bon de remettre le peut de service en route merci sa va plus vite a bloquée cas remettre en route merci
Réponse
Bonjour Emmanuel,
Votre ligne est suspendue suite à un rejet de prélèvement du 08 juillet d'un montant de 15,99 euros.
Etant donné que la facture suivante s'est éditée, ce montant s'est présenté sur la facture du 19 juillet.
Pour retrouver votre ligne dans les plus brefs délais, vous pouvez régulariser la somme de 15,99 euros par carte bancaire. Le pas à pas est présent sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee
La remise en service prend jusqu'à deux heures. La ligne peut être active bien avant la fin de ce délai. Je vous invite à éteindre et rallumer régulièrement le mobile pour la prise en compte de la remise en service.
Pour information, le montant réglé deux fois est régularisé sous forme d'avoir sur les factures suivantes s'il n'y a pas de rejet du prélèvement avant l'édition de la prochaine facture.
Dans le cas où vous ne souhaitez pas régler par carte, la remise en service est estimée au 14 août. A cette date, je vous invite également à redémarrer régulièrement votre mobile.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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