Question en attente de réponse
délai changement de forfait
Bonjour, mon forfait prend effet le 26 du mois.
j’ai fait aujourd’hui le 12 août une demande de changement de forfait, sans changement opérateur ou mobile, pourquoi le changement ne prendra effet que le 26 septembre?? pourquoi un tel délai?
Réponse
Bonjour Ludivine,
Pour mettre en place un changement de forfait, nous avons besoin d'un délai technique de 15 jours. Le jour de renouvellement de votre forfait (le 26) arrivant dans moins de 15 jours par rapport à la date de votre demande, la mise en place effective du nouveau forfait est reportée au jour de renouvellement suivant, soit le 26 septembre 2019.
Bonne journée.
Yann, Conseiller Assistance Mobile
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