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Philippe HENRY des TUREAUX
06********
contrat NRJ mobile C************ du 05/08/2019
Bonjour,
N'ayant pas de nouvelle concernant la date de portabilité, date prévue le 12/08/19 lors de la souscription du contrat, j'ai téléphoné au 09 69 36 02 00.
une conseillère m'a répondu, pas très aimablement, que la date de portabilité serait le 16/08/2019 car elle venait d'activer la réception de la carte SIM.
Quelle surprise de ma part, car nulle part, il est indiqué d'envoyer un accusé réception!!!!!!
Premier contact avec le service client pas très convaincant.
Pas d'autre choix je vais attendre le 16/08/2019.
A vous lire.
Salutations.
Bonjour Philippe,
Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.
Je constate que vous avez pris contact avec le service client afin de passer votre colis en livré. Vous avez reçu un sms vous indiquant que la portabilité de votre numéro a été acceptée pour le 16/08/2019.
Votre ligne reste active chez votre ancien opérateur en attendant.
Le jour de la portabilité, il peut y avoir des coupures de service pendant l'activation, je vous inviterai à redémarrer votre téléphone.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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