Question en attente de réponse
Résiliation de la ligne en vue d'une nouvelle souscription
Bonjour,
Je souhaitais résilier ma ligne en vue de souscrire au forfait 100 Go avec portabilité de mon numéro Bouygues. Le problème, c'est que quand je veux procéder à la résiliation, vous dites que ça doit se faire par courrier avec accusé de réception conformément aux conditions générales de vente. En aucun moment, je n'ai vu cette clause dans les conditions générales et bien plus encore je n'en ai jamais eu connaissance.
Je veux donc pouvoir résilier mon abonnement directement en ligne afin de souscrire à la nouvelle offre.
Cordialement.
Réponse
Bonjour Koyanté,
J'ai besoin de la confirmation de votre numéro de mobile.
Je vous envoie un mail de suite.
Naji, Conseiller Assistance Mobile
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