Cette question a été résolue
ma commande est t elle prise en compte? merci
j'ai reçu un mail d'aulation puis sur les documents que j'ai envoyé carte d'identité c'est ecrit en cour d'analyse
Bonjour Isabelle,
Avant toute chose, je vous souhaite vous remercier pour votre fidélité, avec la souscription de cette nouvelle ligne.
Après analyse de votre dossier, je constate que vous avez essayé de faire 3 commandes. Les deux premières ont été annulées et la dernière a bien été prise en compte suite au paiement par carte bancaire. Vous avez dû recevoir un mail de confirmation.
Nous avons bien réceptionné toutes vos pièces justificatives, elles sont en cours d'analyse, je vous invite à patienter. Le délai de traitement est de 48h ouvré, vous aurez un retour demain soir au plus tard.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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