Cette question a été résolue
Commande 436868603882
Bonjour, ma pièce d'identité n'a toujours pas été validée. Pouvez vous m'aider s'il vous plaît, j'aimerais bien recevoir ma sim rapidement avant mes prochains déplacements. Merci d'avance pour votre aide.
Bonjour Nadir,
Je vous confirme que votre commande est en cours de traitement par notre Service Validation et Contrôle Client.
Vous serez informé par mail de la validation et de l'envoi de votre commande. En attendant, votre numéro reste actif chez votre opérateur actuel.
Merci pour votre compréhension, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Ma pièce d'identité a t elle été validée ? Ou dois je la rescanner ? Merci.
Nadir,
Je vous confirme que nous avons bien reçu la copie de votre pièce d'identité et que vous n'avez pas besoin de nous la renvoyer.
Cordialement,
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
Merci Mounia pour votre réactivité
Bonjour Nadire,
Je vous en prie et je vous confirme que votre commande a bien été validée et que la carte SIM est en cours de préparation.
Votre carte SIM est en cours de préparation et vous sera livrée sous un délai de 7 jours ouvrés. À réception, nous vous communiquerons la nouvelle date de portabilité.
En attendant, votre numéro reste actif chez votre opérateur actuel.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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