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Question en attente de réponse

Utilisation forfait au Royaume-Uni

DIAN B.
DIAN B.

DIAN B.

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Bonjour,
Sauf erreur de ma part votre réponse contredit la règlementation européenne concernant la suppression des frais d'itinérance dans l'Union européenne à partir du 15 juin 2017. Aussi cette règlementation prévoit que les appels que je passe, les sms que j'envoie et l'internet que j'utilise soient décomptés de mon forfait lorsque je voyage au Royaume-Uni.
Or dans votre réponse vous dites que je dois les payer en sus de mon forfait et qu'ils ne seront pas décomptés de mon forfait.
Pourriez-vous vous positionner par rapport à cette règlementation et me dire si les appels, sms et internet que je vais utiliser vers la France uniquement lors de mon voyage au Royaume-Uni, seront décompter de mon forfait oou si je dois les payer en plus ?
Cordialement

Réponse

Bonjour Dian,

L'Autorité compétente (l'ARCEP), nous a accordé une exemption afin d'accorder les usages inclus en UE et DOM uniquement sur les offres de plus de 4€ pour le moment.

Vos usages depuis le Royaume-Uni vous seront donc facturés en hors-forfait aux tarifs régulés, à savoir :

  • 2,3€ pour 1H d’appels
  • 1,2€ pour 100 SMS
  • 9,2€ pour 1 Go

Vous retrouverez les tarifs détaillés dans la réponse précédente de ma collègue Aurore en suivant ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/2058403-utilisation-forfait-royaume-uni

Afin d'obtenir les usages inclus, un changement d'offre est nécessaire.

Excellent séjour et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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