Cette question a été résolue
comment dois je faire pour passer sur le réseau orange car celui sur lequel vous m'avait mi passe très mal chez moi ?
bonjour,
je souhaite passer sur le réseau orange, car chez moi c'est celui que je capte le mieux. dites moi ce que je dois faire. merci d'avance
Bonjour Charline,
Dans ce cas, j'ai la possibilité de vous recontacter pour vous mettre en relation avec notre assistance technique. mes collègues pourront vérifier avec vous votre débit internet et si cela s'avère nécessaire, changer le réseau hôte de votre ligne.
Je vous recontacte par message privé pour vous demander un numéro de rappel et vos disponibilités.
À tout de suite.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Réponses
Bonjour Charline,
Les changements de réseaux sont réservés à des cas où le service technique n'arrive pas à solutionner des dysfonctionnements liés au réseau que vous rencontreriez.
D'après mes analyses, la couverture réseau sur votre adresse principale est optimale avec le réseau hôte de votre ligne.
Rencontrez-vous des dysfonctionnements de services ? Si oui, lesquels ?
En vous souhaitant une très bonne journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
je suis souvent pour pas dire tout le temps en H+ c'est loin d'être une couverture réseau optimale?! sachant que le réseau orange est en 4G+
et pour ce qui est des appels j'ai 2-3 barres max alors que le réseau orange est au max. (même smartphone)
je pense qu'il y a un écart en la théorie et la pratique...
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