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Question en attente de réponse

Mes sms ne partent plus

FABIENNE P.
FABIENNE P.

FABIENNE P.

Niveau
0
16 / 100
points
Nom de l'auteur
FABIENNE P.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
13 août 2019
il y a plus de 4 ans
Consultations
consultée 17 fois
question
q

Bonjour mes sms ne partent plus, pourtant j'ai bien payé mon forfait.

Réponse

Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
151610 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Bertrand J.
Date
réponse
r

Bonjour Fabienne,

Désolé pour l'incident impactant les sms sur votre mobile. Nous allons configurer votre mobile et normalement tout doit rentrer dans l 'ordre.
Vous utilisez un Samung Galaxy J7 Pro :

1 À partir de l'écran d'accueil :Appuyez sur MESSAGES. (sms)
2 Appuyez sur OPTIONS.(les trois petits points superposés en haut à droite)
3 Appuyez sur PARAMÈTRES.
4 Appuyez sur PLUS DE PARAMÈTRES.
5 Appuyez sur SMS.
6 Appuyez sur CENTRE DE MESSAGES.
7 À l'aide du CLAVIER NUMÉRIQUE,saisissez : +33771090909 ( Maintenez le 0 pour obtenir le symbole +).
Appuyez sur DÉFINIR.
8 Le centre SMS est désormais configuré !Vous revenez sur l'écran SMS.

Dans la foulée je vous invite à effectuer des tests. Si vous ne constatez pas d'amélioration merci de revenir vers nous.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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