je souhaiterai pouvoir utiliser mon mobile en suisse. j’ai déjà demander 3fois et je ne peux toujours pas...

Bonjour Marion,

Votre abonnement téléphonique vous permet d'avoir accès gratuitement à des appels, SMS et MMS illimités et 2Go gratuits en Union européenne et Départements d'Outre-mer. La Suisse n'en fait pas partie.

L'usage de votre ligne est possible en Suisse, mais vos communications vous seront facturées. Pour ce faire, il est nécessaire d'activer l'une des trois options internationales suivantes :

• l'option internationale avec blocage web : vous avez accès depuis l'étranger aux appels, SMS et MMS uniquement ;
• l'option internationale avec web : vous avez accès depuis l'étranger aux appels, SMS, MMS et internet. Un blocage se produit lorsque votre consommation d'internet atteint 60€. Un SMS d'alerte vous est envoyé lorsque vous atteignez 45€ ;
• l'option internationale sans aucune limitation internet : vous avez en plus des appels, SMS, MMS un accès sans restriction à l'internet mobile depuis l'étranger avec un risque de facturation très important.

Laquelle de ces options internationales souhaitez-vous activer sachant que le délai d'activation est de 2 à 24h ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Bonjour Marion,

Je constate que vous nous avez répondu sur le fil de discussion suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/2060382-suite-reponse-souhaite-option-internationale-web-vite

Votre demande a été traitée par ma collègue Élise.

Je vous souhaite un excellent séjour en Suisse et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client