Bonjour Guy,
Après vérification, votre nouvelle carte SIM n'a pas été activée.
Afin de l'activer, je vous invite à vous rendre dans votre espace client, rubrique "Services d'urgence", puis "Activer votre carte SIM" et suivre les instructions à l'écran.
Le délai d'activation de votre carte SIM est ensuite de 2h maximum. Durant ce délai, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.
En ce qui concerne votre code PIN, par défaut, le code est 0000. Si celui-ci ne fonctionne pas, vous pouvez faire un 3ème essai erroné. Votre mobile vous demandera alors le code PUK. Vous retrouverez le code PUK sur le coupon sur lequel vous avez détaché votre carte SIM ou depuis votre espace client. Vous devez avoir activé en premier lieu votre carte SIM pour consulter son code PUK. Vous le retrouverez également dans la rubrique "Service d'urgences" puis "Débloquer votre carte SIM".
Vous trouverez plus d'informations à ce sujet en consultant les FAQ suivantes :
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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