Question en attente de réponse
Profil enfant
bonjour,
j’ai voulu faire une essai pour voir ce que bloquait le "profil enfant".
Or depuis, plus d'accès au réseau. Uniquement possible d'appeler les numéros urgents
Merci de voir ce qu'il se passe et de corriger en repassant en "profil standard" mon numéro de mobile.
Réponses
Bonjour Léa,
La modification de votre profil ne doit pas entraîner de perte de service. J'ai donc remonté l'anomalie auprès du service technique. Je ne manquerai pas de revenir vers vous dès que j'obtiens un retour de leur part.
De plus, si vous souhaitez repasser au profil "Standard", je vous invite à nous faire parvenir un courrier explicatif accompagné de la copie de votre pièce d'identité à l'adresse :
Cdiscount Mobile - Service Client
53098 LAVAL Cedex 9
Veuillez noter votre numéro de téléphone sur le courrier. Vous serez également recontactée à réception.
A très vite,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Léa,
Je constate des usages sur votre ligne. L'anomalie est-elle toujours d'actualité ?
Je vous remercie,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
non, le problème du profil enfant n'est pas résolu !
je pense que le plus simple sera de changer d'opérateur.
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