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Question en attente de réponse

Accès espace personnel

SABINE E.
SABINE E.

SABINE E.

Niveau
0
5 / 100
points

Je suis supposée recevoir de votre part un code de confirmation de votre part à renseigner dans la page d'accueil pour modifier mon mot de passe. Or je n'ai pas reçu de code de confirmation. Je ne peux donc renseigner le formulaire ni accéder à mon espace personnel. Pouvez-vous m'envoyer un code par SMS et non par mail?
Cordialement

Réponse

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
149809 / 180000
points
Equipe

Bonjour Sabine,

Je viens de réinitialiser votre code confidentiel pour l'Espace Client.

Un SMS sera envoyé avec le nouveau code qui sera à usage unique dans un délai de 2 heures maximum. Il n'y a pas de code de confirmation.

Lors de votre connexion, vous devrez changer ce code confidentiel.

Le nouveau code confidentiel d'accès à l'Espace Client doit comporter OBLIGATOIREMENT :

  • 8 à 30 caractères alphanumériques (tous les caractères alphanumériques sont autorisés)
  • Au moins 2 caractères numériques
  • Au moins 2 caractères alphabétiques
  • Caractères spéciaux autorisés mais une succession de ceux-ci peut entrainer des erreurs de connexion (ex : _/-);

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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