Question en attente de réponse
Accès espace personnel
Je suis supposée recevoir de votre part un code de confirmation de votre part à renseigner dans la page d'accueil pour modifier mon mot de passe. Or je n'ai pas reçu de code de confirmation. Je ne peux donc renseigner le formulaire ni accéder à mon espace personnel. Pouvez-vous m'envoyer un code par SMS et non par mail?
Cordialement
Réponse
Bonjour Sabine,
Je viens de réinitialiser votre code confidentiel pour l'Espace Client.
Un SMS sera envoyé avec le nouveau code qui sera à usage unique dans un délai de 2 heures maximum. Il n'y a pas de code de confirmation.
Lors de votre connexion, vous devrez changer ce code confidentiel.
Le nouveau code confidentiel d'accès à l'Espace Client doit comporter OBLIGATOIREMENT :
- 8 à 30 caractères alphanumériques (tous les caractères alphanumériques sont autorisés)
- Au moins 2 caractères numériques
- Au moins 2 caractères alphabétiques
- Caractères spéciaux autorisés mais une succession de ceux-ci peut entrainer des erreurs de connexion (ex : _/-);
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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