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Question en attente de réponse

J'ai essayé de prendre un forfait woot mais reçu un mail m'indiquant l'annulation de ma commande. Puis-je savoir pk? Mrc

Laurence R.
Laurence R.

Laurence R.

Niveau
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1 / 100
point

J'ai essayé à 2 reprises de souscrire un forfait WOOT et j'ai reçu à chaque fois un mail m'indiquant "Les informations fournies ne nous permettent pas de donner suite à votre demande."
Il s'agit du Nº de commande : **************** pour le Nº de téléphone : ***********.
Pouvez-vous m'en indiquer la raison et m'expliquer comment résoudre ce problème ?
Cordialement,
L. ROGER

Réponse

Bonjour Laurence,

Effectivement, je constate que la commande est annulée. Notre outil d'analyse du risque ne nous permet pas de donner suite à la commande. Je vous propose de vous rendre dans un Point de Vente ou dans une agence bancaire Crédit Mutuel ou CIC afin de mettre en place la souscription.
La liste des points de vente est visible sur le lien : https://www.nrjmobile.fr/points-de-vente.html

Pour obtenir des explications sur l'annulation automatique, je vous propose de continuer par mail.

A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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