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Question en attente de réponse

comment faire pour avoir un conseiller nrj mobile au telephone ?

MAÏWEN B.
MAÏWEN B.

MAÏWEN B.

Niveau
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je viens de rentrer du maroc cela fait 2jours et je n’ai plus de 4g , je ne peux plus envoyer de message, je peux seulement appeler et j’essaye d’avoir un conseiller nrj mais je n’arrive à joindre personne. au maroc j’avais une carte sim marocaine avec un numéro marocain cela a du beugera dans le système mais comment faire ?

Réponse

Bertrand J.
Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Maïven,

Désolé pour l'incident que vous rencontrez. Je vais vous aider. A mon avis les réglages Français ont été remplacés par la configuration Marocaine.
Je visualise des connexions internet cette nuit peut-être que l'anomalie est déjà résolue. Si cela n'est pas le cas, il faut donc reconfigurer votre mobile. Je vous invite à suivre les manipulations sur votre IPhone 6s via le pas à pas de la faq suivante :

https://www.assistance-mobile.com/questions/1796885-param...

Une fois le mobile reconfiguré, je vous invite à redémarrer votre IPhone. Vérifiez bien que les données mobiles soient activées et que la wifi soit bien déconnectée avant d'effectuer un test de connexion.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile
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