Question en attente de réponse
Puis-je changer de forfait sans régler les frais de résiliation?
Je souhaite changer mon forfait actuel qui est chez vous pour un autre chez vous, cependant je ne sais pas si les frais de résiliation pour l'autre s'applique?
Réponse
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Bonjour Sandrine,
Je viens d'analyser sur votre ligne, si vous souhaitez migrer votre offre actuelle vers une de nos offres Efficio (offre avec engagement), vous n'aurez pas de frais.
Les tarifs de ces offres-là varient entre 24,99€ (hors avantage carte bancaire) et 54,99€ (hors avantage carte bancaire) pour le tarif le plus élevé. Vous bénéficiez de l'avantage carte bancaire, ce qui vous permet d'avoir une remise de 5€ sur le montant du forfait.
Ensuite, si vous souhaitez résilier cette ligne afin d'en ouvrir une nouvelle chez nous; les frais seront de 101,95€ à ce jour. Il faut également savoir que, si vous résilier cette ligne-là et que vous en souscrivez une nouvelle, vous ne pourrez conserver votre numéro.
En espérant avoir répondu à vos questions.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Emma, Conseillère Assistance Mobile
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