Question en attente de réponse
On me notifie un abonnement que je n'ai jamais souscrit
Je n'ai jamais souscrit l'offre play vod. Je ne sais même pas de quoi s'agit il. Je n'ai jamais utilisé ce service. C'est de la pure arnaque. J' ai été débité pour le compte de juillet ebviron 9 euros. Je demande le remboursement.
Ensuite je viens de recevoir ce message suivant " Votre abonnement auprès de PlayVOD à 9.99 Euro/mois a bien été renouvelé. Gérer votre abo à tout moment: http://digitalgp.com/eit";
Je n' accepterai aucun prélèvement, d'ailleurs, je ferai opposition à tout montant qui va au delà de mon forfait (3,99 euros)
Je compte sur votre diligence sinon je serai obligé de résilier mon abonnement.
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Yawovi,
Je viens d'analyser votre ligne.
Un abonnement a effectivement été souscrit en date du 12 juillet 2019, et cela par le biais de votre mobile.
Un message de confirmation vous a également été envoyé ce jour-là, pour vous confirmer votre abonnement. Celui-ci a bien été résilié.
Concernant le remboursement, je ne peux répondre à votre demande favorablement, du fait du SMS de confirmation qui vous a été envoyé, qui confirme bien l'abonnement.
Bonne journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Emma, Conseillère Assistance Mobile
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