Question en attente de réponse
le poussoir de mon nouveau mobile ne fonctionne pas on ne peut pas l'allumer ni l'éteindre
le petit pourssoir qui se trouve sur la droite du tel ne fonctionne pas, donc je ne peux ni l'allumer ni l'éteindre, et je viens juste de le recevoir
Réponse
Bonjour Dominique,
Est-ce qu'il s'agit bien du Huawei Y5 2019 Bleu ? Votre mobile semble-t-il avoir subi un choc ? Le colis était-il endommagé ?
Avez-vous mis en charge votre téléphone en charge pendant au moins une heure ?
Lorsque votre téléphone est branché, y a-t-il une réaction du mobile ?
Je vous remercie par avance pour ces précisions.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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