Question en attente de réponse
Départ à l’étranger
Bonjour,
Je pars à l’étranger, au Canada pour un an.
Je souhaite suspendre mon forfait.
Disposez vous cependant d’un forfait avec des données mobiles ( plusieurs giga) et des appels et sms illimités utilisable au Canada ?
Sinon, comment puis-je suspendre mon forfait pour le récupérer en mai 2020 ?
Réponse
Bonjour Jules,
Nous ne proposons pas la mise en veille de ligne pour que vous puissiez la récupérer à votre retour.
Les recharges que nous proposons pour le Canada sont les suivantes :
- 60 mins d'appel (émission/réception), 60 SMS et 500 Mo 14.99 € : validité 7 jours.
- Appels illimités, SMS illimités et 1Go pour la connexion web, pour 19.99 € : validité 21 jours.
Vous pouvez souscrire la recharge depuis votre Espace Client, juste avant votre départ ou une fois sur place, en répondant au SMS qui vous la propose (envoi du SMS non facturé)
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728800
Une fois la recharge souscrite, la prise en compte est immédiate.
Attention, une fois le crédit épuisé vous passerez sur la tarification payante en fonction des usages au tarif en vigueur (disponible sur le lien ci-dessous, page 13), un blocage de la connexion internet à 60€ hors forfait.
https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/CM_2...
Je reste disponible si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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