Question en attente de réponse
Trop de demandes de nouveaux codes sur 24h glissants ?
J'ai demandé un nouveau code confidentiel et cela fait 3 jours, suite à plusieurs tentatives, le site m'indique que je dois toujours attendre 24h, mais est ce que je continue à trop demander ?
Ces 24h sont glissants ?
Réponses
Bonjour Virakoun,
Je visualise effectivement un fort taux d'envoi.
Recevez-vous le SMS de réinitialisation ?
Vous vous connectez au site : https://www.cic-mobile.fr ?
En identifiant vous indiquez votre numéro de ligne ?
A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Elodie L.,
Suite perte de mon smartphone (que j'ai pu récupérer finalement), j'avais demandé l'annulation de la précédente carte SIM pour disposer d'une nouvelle.
Pour l'activer, je dois me connecter au site mais le code est oublié et quand je la redemande, on me la renvoie par SMS (or le téléphone n'est plus connecté) et par courriel, or, c'est celle de mon ancien emploi : donc je suis dans l'impasse pour réaccéder à mon espace personnel et pouvoir activer la nouvelle carte SIM… Merci pour votre aide, je suis bloqué depuis plusieurs jours maintenant…. :-)
PS : oui, en identifiant, je mets mon numéro de téléphone (que je souhaite conserver absolument)
D'accord je comprends beaucoup mieux. Merci beaucoup Virakoun.
Je constate que ma collègue Sarah a activé votre SIM cet après-midi suite à l'appel de votre CIC.
La carte SIM sera active dans un délai maximum de deux heures. Elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai. Pour vous en assurer, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile.
Plus d'informations sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Je vous souhaite un bon weekend et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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