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Question en attente de réponse

Pourquoi je n'ai pas accès à mes factures ???

YAMINA G.
YAMINA G.

YAMINA G.

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Je dois payer 22 euros alors que j'ai suspendu ma ligne !!
C'est normal ca ?.Cela commence vraiment à me fatiguer c'est du vol

Réponse

Bonjour Yamina,

La suspension d'une ligne empêche simplement un usage frauduleux en cas de perte ou de vol. Ce n'est pas une résiliation et cela ne bloque donc pas les prélèvements puisque la ligne existe toujours.

Souhaitiez-vous résilier votre ligne ?

Sur la ligne, vous êtes indiquée comme utilisatrice et non titulaire. Votre accès à été restreint. Pour permettre l'accès aux factures, je viens d'ouvrir un accès titulaire : le titulaire pourra télécharger les factures en s'identifiant sur le site avec son adresse mail et le code reçu par mail.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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