Question en attente de réponse
Changement de reseau demande urgente
Bonjour, je souhaite être sur le réseau Bouygues, pouvez vous effectuer le changement s'il vous plaît?
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 33721 / 40000
- points
Bonjour Peggy,
Après analyse de votre ligne, je constate que votre couverture sur le réseau SFR est optimale. Pour quelles raisons souhaitées vous changer de réseau ?
Pour votre complète information, ce changement est autorisé à titre exceptionnel et dans le cas d'une anomalie de réseau avéré.
Je reste disponible si besoin et je vous souhaite une bonne journée.
Morgane, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Ma couverture réseau n'est pas optimale. Depuis une semaine debit 4G instable, impossible de regarder une video, temps de chargement page internet interminable, coupures réseau, impossible de faire du partage de connexion...etc. Je ne vois pas ce qui permet de dire que ma couverture réseau est optimale. De plus, la possibilité de changer d'opérateur réseau pour plus de qualité est présenté comme argument de vente par Auchan telecom, et certainement pas comme une faveur exceptionnelle. Je souhaite une connexion, une couverture et un réseau qui fonctionnent réellement.
Merci.
Bonjour Peggy,
Je reprends la suite de ma collègue Morgane.
D'après les informations que vous nous communiquez, une mise en relation avec nos équipes techniques est nécessaire.
Je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
A tout de suite.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je veux les codes RIO de mes 3 lignes. dois je porter un recours?
Je constate sur les questions des usagers que vous faites de la retention d'information. dois je porter plainte auprès des associations de consommateurs? -
Nouvelle carte Sim non reçue après info par sms
Depuis la réception de SMS je suis harcelée par des appels commençant par... -
Relance pour facture impayée injustifiée et montant à payer surfacturés
Réclamation N°5 du 11/12/2024 Bonjour, J'ai reçu de nouveau une relance pour facture impayée ? vos relances sont injustifiées ainsi que leurs montants et la ligne de ma fille...Bonjour CLARA HAUDEBOURG Je m'excuse de la gêne occasionnée. Je vous informe que le prélèvement se fait désormais au nom de Bouygues Telecom qui a racheté NRJ Mobile...
-
