Bonjour Jean-Paul,
En effet, vous bénéficiez de 5Go d'Internet en cas de voyage en UE et DOM.
Une fois vos 5Go consommés, vos connexions à Internet sont facturées en hors forfait aux tarifs suivants : pages 13 et 14
https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/CIC_...
Nous ne proposons pas d'enveloppe supplémentaire, les connexions seront forcément facturées.
Je constate que vous avez atteint votre plafond de hors forfait autorisé et avez réglé l'avance sur facture. Si vous souhaitez ne plus être bloqué aux alentours de 15,00 EUR de hors forfait, vous pouvez demander à votre conseiller CIC d'augmenter ce plafond. Seule l'agence aura la possibilité de le faire.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite un agréable séjour.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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